Marktforschung

Marktforschung

Als Marktforschung wird die systematische Sammlung, Analyse, Aufarbeitung und Interpretation der Daten genannt, die über Märkte und Beeinflussungsmöglichkeiten selbiger zum Zwecke der Informationsgewinnung vorhanden sind, um Marketing-Entscheidungen zu treffen, ebenso wie auch der Prozess der Lösung marktbezogener Probleme durch die Analyse vorhandener Informationen über den Markt.

Manche Unternehmen bezeichnen mit dem Begriff Marktforschung aber auch den systematischen und objektiven Prozess, das Marktgeschehen und das Unternehmensumfeld so zu beobachten, dass man Informationen über diese gezielt gewinnen und anschließend analysieren kann, um Marketing-Entscheidungen zu treffen.

Dabei zählt die Marktforschung zu den wichtigsten Werkzeugen des Marketings, um Produkte optimal zu vermarkten oder an den Markt anzupassen.

Die vorrangigen Ziele, die ein Unternehmen mit der Marktforschung verfolgt, sind vor allem die stetige Verbesserung des relevanten Informationsstandes in Bezug auf Aktualität, Relevanz, Präzision und Objektivität, die für Entscheidungen notwendig sind, ebenso wie auch die frühzeitige Erkennung von Trends, Risiken und Chancen, die ein Markt bietet bzw. birgt. Außerdem werden auch die Beschränkung des Fehlentscheidungs-Risikos und die Unterstützung der Willensbildungsprozesse im Unternehmen mit der Marktforschung zu weiten Teilen erreicht. Daraus ergeben sich verschiedene Themenbereiche, über die Aussagen auf Grundlage der Forschungsergebnisse getroffen werden können. Diese sind sowohl mögliche Kundensegmente, das Kundenverhalten sowie die Kundenbedürfnisse als auch die Kundenloyalität und -zufriedenheit sowie die Marktposition einer Marke oder eines Produktes und die allgemeinen Marktcharakteristika und -entwicklungen, an denen man sich bei der Positionierung und Entwicklung eines Produktes oder einer Dienstleistung orientieren kann.

Ein Projekt in der Marktforschung wird in der Regel in verschiedenen Schritten mit einer empirischen Erhebung durchgeführt, wobei sich insgesamt 11 Phasen bei einem solchen Prozess unterscheiden lassen. Man beginnt mit der Problemformulierung, legt Untersuchungsdesigns, Informationsquellen, die durchführenden Personen und die Methode der Datenerhebung fest, anschließend trifft man eine Stichprobenauswahl. Darauf folgt die Gestaltung des Erhebungsinstrumentes und die eigentliche Erhebung der Daten, die anschließend editiert und kodiert werden, damit sie im Anschluss vom Projektteam analysiert und interpretiert werden können. Der finale Schritt bei der Marktforschung ist dann die Präsentation der Forschungsergebnisse, an denen sich das Personal aus Entwicklung und Marketing orientieren können.